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智迅云客服

智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案,联合华为云通...
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智迅云客服

规格:
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  • 人工在线客服【20用户】
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产品描述

  • 版本: 1.0
  • 类型: 其他
  • 适用于: Windows
  • 发布日期: 2018-05-04
智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案,联合华为云通信电信级语音系统,适用于政府、物流、电商、房地产、金融、电信、高新技术等多行业客服管理业务,帮助企业快速搭建对外联络、营销、推广的沟通渠道和服务窗口。



产品特点

Ø  全信息渠道接入:电话、微信、网易、QQ、邮件、微博等全渠道覆盖,统一接入到坐席服务工作台。

Ø  安全稳定:与华为战略合作,提供电信级的语音系统,专业级数据加密,全网多地域线路覆盖,安全性高,稳定性强,免维护,自动升级。

Ø  客户个性化定制:快速接口对接:CRM、ERP、IM等;自动大数据挖掘与个性化定制报表;个性化需求深度定制;定制化智能客服24小时在线,客服效率提升80%以上。

Ø  快速部署上线:即开即通,15分钟完成在线支付、账号开通即可使用。减少一次性大规模资金占用,相较于传统建设模式,平均节约成本50%以上,按月租用,随业务伸缩灵活弹性扩充/减少坐席账号数量。

Ø  整体解决方案:提供语音线路、系统建设、客户定制化、人员、运营等一体化解决方案。

Ø  全球交付,多语言支持:支持全球布线响应“一带一路”的国家战略



应用指南

根据企业客服需求订购智迅云客服对应的产品套餐

A.   智能全媒体客服

B.   云呼叫中心

C.   人工在线客服

D.   智能客服机器人

E.   移动客服

智迅云客服开通后,在企业内部准备电脑与耳麦即可开展客服工作。

规格说明

规格 计费方式 SAAS价格
人工在线客服【1用户】
按月 180元/月
人工在线客服【5用户】
按月 900元/月
人工在线客服【20用户】
按月 3600元/月
人工在线客服【100用户】
按月 18000元/月
移动全媒体客服【2用户】
按月 760元/月
移动全媒体客服【10用户】
按月 3800元/月
移动全媒体客服【50用户】
按月 19000元/月
云呼叫中心【1用户】
按月 380元/月
云呼叫中心【5用户】
按月 1900元/月
云呼叫中心【20用户】
按月 7600元/月
云呼叫中心【100用户】
按月 38000元/月
智能全媒体客服【2用户】
按月 960元/月
智能全媒体客服【10用户】
按月 4800元/月
智能全媒体客服【50用户】
按月 24000元/月
工单系统【1用户】
按月 120元/月
工单系统【5用户】
按月 600元/月
工单系统【20用户】
按月 2400元/月
工单系统【100用户】
按月 12000元/月
人工在线客服【2用户】
按月 360元/月
人工在线客服【10用户】
按月 1800元/月
人工在线客服【50用户】
按月 9000元/月
移动全媒体客服【1用户】
按月 380元/月
移动全媒体客服【5用户】
按月 1900元/月
移动全媒体客服【20用户】
按月 7600元/月
移动全媒体客服【100用户】
按月 38000元/月
云呼叫中心【2用户】
按月 760元/月
云呼叫中心【10用户】
按月 3800元/月
云呼叫中心【50用户】
按月 19000元/月
智能全媒体客服【1用户】
按月 480元/月
智能全媒体客服【5用户】
按月 2400元/月
智能全媒体客服【20用户】
按月 9600元/月
智能全媒体客服【100用户】
按月 48000元/月
工单系统【2用户】
按月 240元/月
工单系统【10用户】
按月 1200元/月
工单系统【50用户】
按月 6000元/月

使用指南

客户案例

布谷鸟云客服解决方案

业务挑战: 业务范围涉及全球各地,要求能够支持国际线路及多语言 客服规模伸缩性要求强,随着业务拓展能够及时扩展坐席规模 要求语音能够稳定,无杂音、闪断等现象 要求支持电话、微信、邮件等多种渠道提供咨询服务 解决方案: 提供电信级云客服平台,支持国际线路,支持多语言,业务系统可灵活配置,满足全球业务发展需求 采用华为云通信平台,整体业务系统部署在华为云服务器上,保证安全与稳定,能够支持7X24小时业务运营 集成电话、微信、微博、邮件等多种渠道,可建设全渠道客服系统

易才人力资源云客服解决方案

业务挑战: 服务将近200万员工对各地社保、公积金方面的咨询 统一服务电话,标准化各地员工服务流程 维护并持续更新全国各地社保、公积金等政策数据,建立一个 完善人力资源服务的知识库 能够与易才公司工单系统进行无缝对接,建立完善的员工服务系统 解决方案: 提供电信级云客服系统,支持坐席规模灵活扩展 拥有灵活的业务配置呼叫中心业务系统,支持对企业业务流程进行重定义与完善,帮助企业完成业务标准化 提供一个功能丰富的高级知识库系统,能够批量导入全国各地社保、公积金等方面知识,形成完善的服务知识体系 支持对外统一接口,能够与企业内部CRM、工单系统进行快速对接,建立完善的员工服务系统

海航云集市云客服解决方案

业务挑战: 服务海航云集市上产品的售前支持与产品服务,业务覆盖全球 要求平台安全稳定,支持7X24小时运营,并能够支持多语言 要求能够支持邮件、微信等媒体客服功能 对常用的知识进行维护与数理,保证快速支持业务发展 解决方案: 提供电信级云客服平台,支持国际线路,支持多语言,业务系统可灵活配置,满足全球业务发展需求  采用华为云通信平台,整体业务系统部署在华为云服务器上,保证安全与稳定,能够支持7X24小时业务运营 集成电话、微信、微博、邮件等多种渠道,可建设全渠道客服系统 提供强大知识库管理系统,能够对业务知识进行维护与更新

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相关信息

云市场严选商品

智迅云客服

产品简介

产品描述

智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案,联合华为云通信电信级语音系统,适用于政府、物流、电商、房地产、金融、电信、高新技术等多行业客服管理业务,帮助企业快速搭建对外联络、营销、推广的沟通渠道和服务窗口。



产品特点

Ø  全信息渠道接入:电话、微信、网易、QQ、邮件、微博等全渠道覆盖,统一接入到坐席服务工作台。

Ø  安全稳定:与华为战略合作,提供电信级的语音系统,专业级数据加密,全网多地域线路覆盖,安全性高,稳定性强,免维护,自动升级。

Ø  客户个性化定制:快速接口对接:CRM、ERP、IM等;自动大数据挖掘与个性化定制报表;个性化需求深度定制;定制化智能客服24小时在线,客服效率提升80%以上。

Ø  快速部署上线:即开即通,15分钟完成在线支付、账号开通即可使用。减少一次性大规模资金占用,相较于传统建设模式,平均节约成本50%以上,按月租用,随业务伸缩灵活弹性扩充/减少坐席账号数量。

Ø  整体解决方案:提供语音线路、系统建设、客户定制化、人员、运营等一体化解决方案。

Ø  全球交付,多语言支持:支持全球布线响应“一带一路”的国家战略



应用指南

根据企业客服需求订购智迅云客服对应的产品套餐

A.   智能全媒体客服

B.   云呼叫中心

C.   人工在线客服

D.   智能客服机器人

E.   移动客服

智迅云客服开通后,在企业内部准备电脑与耳麦即可开展客服工作。

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